ماهي منصة تراضي؟ سؤال يتردد كثيرًا مع تزايد إقبال الأفراد والشركات في المملكة على خيارات تسوية النزاعات البديلة بعيدًا عن المحاكم، حيث كشفت وزارة العدل عن عقد أكثر من 126 ألف جلسة صلح عبر المنصة واستفاد منها أكثر من 237 ألف مستفيد خلال 3 أشهر، مما يعكس دور منصة تراضي في تخفيف العبء عن المنظومة القضائية، فهي تهدف للوصول إلى تسوية ودية ترضي كل الأطراف دون رفع دعوى قضائية، لهذا إليك دليل خدماتها ومميزاتها، كيفية التواصل مع منصة تراضي، وأنواع القضايا التي تُحال إليها.
ماهي منصة تراضي؟
هي منصة إلكترونية تابعة لمركز المصالحة بوزارة العدل السعودية، تهدف لتمكين أطراف النزاع؛ سواء كانوا أشخاصًا أو جهات من الالتقاء حضوريًا، أو عن بعد مع مصلحين معتمدين من الوزارة، للتوصل إلى حل ودي يرضي جميع الأطراف بدون الحاجة إلى اللجوء للقضاء.
ما هي أهداف منصة تراضي وزارة العدل؟
تسعى منصة تراضي إلى نشر ثقافة الصلح وتخفيف العبء عن المحاكم، بإجراءات إلكترونية سريعة، وتدعم بيئة استثمارية آمنة وتحافظ على العلاقات بين الأطراف بما يخدم مستهدفات رؤية 2030، وإليك تفصيل هذه الأهداف:
- نشر ثقافة الصلح في المجتمع، إذ يصبح الحل الودي خيارًا مفضلًا اجتماعيًا واقتصاديًا بدلًا من اللجوء المباشر للتقاضي، وهو ما تصفه المنصة نفسها كأحد أهم أهدافها ورؤيتها.
- تخفيف العبء عن المنظومة القضائية، من خلال تسوية أكبر عدد ممكن من المنازعات وديًا قبل وصولها إلى المحاكم، بما يرسّخ السلم المجتمعي.
- إتاحة الوصول إلى العدالة بسهولة وسرعة، عبر إجراءات إلكترونية مؤتمتة بالكامل من تقديم الطلب حتى صدور وثيقة الصلح، دون الحاجة لحضور الأطراف شخصيًا بعد إتمام الإجراءات.
- دعم بيئة استثمارية آمنة، إذ يساهم نجاح المنصة في تسوية القضايا التجارية تحديدًا في تهيئة مناخ استثماري جاذب، بما يخدم أهداف رؤية المملكة 2030 ضمن مبادرة تفعيل منظومة المصالحة.
- الحفاظ على العلاقات الشخصية والتجارية بين الأطراف، عبر الوصول إلى حلول توافقية بدلًا من الأحكام القضائية الفاصلة، وهذا ما يعزز استمرار الروابط بين الأطراف على المدى الطويل.
- تحقيق مبدأ المساواة في الوصول إلى العدالة، عبر إتاحة خدمات المصالحة لجميع الأفراد بغض النظر عن مكان إقامتهم.
- الارتباط بأهم مستهدفات رؤية المملكة 2030، باعتبار منصة تراضي إحدى ركائز التحول الرقمي في القطاع القضائي ومبادرات وزارة العدل لتطوير منظومة العدالة البديلة.
المميزات التي تقدمها منصة تراضي
تقدم منصة تراضي تسوية رقمية سرية وسريعة للنزاعات دون دعوى سابقة، كما تصدر وثائق ملزمة كمسندات تنفيذية، بدون حضور شخصي عبر النفاذ الوطني الموحد؛ وإليك التفصيل:
- تعد وثائق الصلح الصادرة من المنصة سندات تنفيذية ملزمة لأطرافها وفقًا للمادة التاسعة من نظام التنفيذ، بعد اعتمادها رقميًا من الأطراف ثم مركز المصالحة، وفي حال الإخلال بشروطها يحق للمتضرر رفعها لقضاء التنفيذ.
- يتم عقد جلسات المصالحة إلكترونيًا فرديًا أو جماعيًا، مما يلغي الحاجة إلى الحضور الشخصي في مكاتب الصلح أو زيارة المحاكم.
- تتميز جلسات المصالحة بسرية كاملة، ولا يجوز الإفصاح عمّا يدور داخلها أو تقديمه كإثبات أمام الجهات القضائية أو هيئات التحكيم، إلا في حالات محددة وضيقة جدًا كتنفيذ محضر الصلح نفسه.
- تلغي منصة تراضي الحاجة لحضور الأطراف شخصيًا، وتمكنهم من متابعة طلباتهم والوثائق المرتبطة بها إلكترونيًا.
- تغطي المنصة مسارات متنوعة مثل الأحوال الشخصية، المنازعات المالية، الأخطاء الطبية، القضايا التجارية، والنزاعات المرورية.
- لا يشترط وجود دعوى قضائية سابقة لتقديم طلب صلح، إذ يمكن لأي طرفين تقديم الطلب مباشرةً لتفادي النزاع من الأساس.
- يتم تحديد سقف أقصى بثلاث جلسات صلح خلال ثلاثين يومًا من بدء الإجراءات، مما يضمن سرعة إنهاء النزاع.
- يكون تسجيل الدخول واعتماد وثيقة الصلح بواسطة حساب النفاذ الوطني الموحد أبشر، بما يضمن التحقق من هوية الأطراف.
- توفر المنصة للمصلحين المعتمدين أدوات لإدارة ملفات القضايا، جدولة المواعيد، ومتابعة سير الجلسات إلكترونيًا.
ما هي القضايا التي تحال إلى منصة تراضي؟
تحال إلى منصة تراضي مختلف المنازعات الأسرية، المالية، العقارية، والتجارية، بالإضافة إلى الأخطاء الطبية، الحوادث المرورية، القضايا الجزائية والعمالية، وخلافات الملكية الفكرية لحلها ودياً؛ وإليك التفصيل:
الصلح في القضايا الأسرية:
يتيح هذا المسار تسوية النزاعات المتعلقة بقضايا الأحوال الشخصية وديًا ويشمل هذا المنازعات الناشئة عن عقود الزواج، دعاوى الطلاق، حضانة الأطفال، وأيضًا تحديد النفقة.
الصلح في القضايا المالية:
يختص مركز المصالحة بالنظر في المنازعات المالية محدودة القيمة، سواء بإحالة إلزامية من المحاكم للمطالبات الصغيرة، أو بطلب مباشر من الأطراف بغض النظر عن قيمة النزاع، مع مراعاة أن نظام الإثبات السعودي يشترط الإثبات الكتابي لأي مطالبة تتجاوز 100 ألف ريال بشكل عام، وفقًا للمادة 66.
الصلح في قضايا الأخطاء الطبية:
يتناول الشكاوى المتعلقة بالأخطاء الطبية، سواء نتجت عن خطأ في التشخيص أو في العلاج، إلى جانب حالات الإهمال الطبي، ويسعى إلى الوصول لتسوية عادلة بين المريض والجهة الطبية دون اللجوء إلى التقاضي.
الصلح في قضايا حوادث المرور:
يهتم هذا المسار بتسوية النزاعات الناشئة عن حوادث المرور، بما في ذلك مختلف المطالبات المتعلقة بالتعويضات المستحقة عن الأضرار الناتجة عنها.
الصلح في القضايا العقارية:
يقدم حلولًا للخلافات المرتبطة بالملكية العقارية، وسداد قيمة الإيجارات، وإخلاء العقار، إضافة إلى المنازعات المتعلقة بسداد رسوم الخدمات كالكهرباء والمياه.
الصلح في القضايا الجزائية:
يشمل دعاوى الحق الخاص الناشئة عن التعدي أو الضرر، وقضايا السب والشتم، والتهديد، إلى جانب دعوى العقوق.
الصلح في القضايا التجارية:
يتناول المنازعات التجارية القائمة بين الشركات، أو بين الأفراد والشركات، للوصول إلى تسوية سريعة وفعالة تحفظ استمرارية العلاقات التجارية.
الصلح في القضايا العمالية:
يقدم حلولًا للنزاعات المتعلقة بحقوق العمال الناشئة عن عقود العمل، بما يضمن التوازن بين حقوق العامل والتزامات صاحب العمل.
الصلح في خلافات الملكية الفكرية:
يهتم بتسوية النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، مثل حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، بما يحفظ حقوق أصحابها ويحد من التعدي عليها.
طريقة الصلح في منصة تراضي
تبدأ الطريقة بتقديم طلب مباشر أو محال رقمياً، تليها مرحلة مراجعة البيانات وجدولة الجلسات الإلكترونية أو الحضورية لتقريب وجهات النظر، لتنتهي الإجراءات إما بوثيقة صلح ملزمة كسند تنفيذي أو بتقرير تعذر؛ وإليك التفصيل:
أولًا: تقديم طلب الصلح
يمكن أن يصل طلب الصلح إما عبر تحويل من منصة ناجز لقضية قائمة بالفعل، أو تقديم طلب مباشر من الأطراف أنفسهم عبر البوابة الإلكترونية للمنصة، بدون الحاجة لوجود دعوى قضائية سابقة.
ثانيًا: تسجيل الدخول وتعبئة البيانات
- يدخل مقدم الطلب إلى منصة تراضي.
- ثم يسجل دخوله عبر حساب النفاذ الوطني الموحد.
- ثم يختار خدمة طلب صلح جديد.
- يحدد نوع النزاع والمسار القانوني المناسب له.
- يستكمل تعبئة بيانات الأطراف والممثل القانوني إن وجد.
ثالثًا: مراجعة الطلب واعتماده
بعد التأكد من صحة كافة البيانات المدخلة والموافقة على الشروط والأحكام، يتم إرسال الطلب، وتصل رسالة تأكيد به، ليتولى مركز المصالحة مراجعته وإحالته إلى مصلح مختص.
رابعًا: تحديد موعد جلسة الصلح
- تحديد موعد جلسة الصلح خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، ثم تبليغ الأطراف بالموعد.
- في حال تغيب أحد الأطراف، يحدد موعد آخر خلال سبعة أيام من الموعد الأول، فإن تكرر الغياب أو تعذر التبليغ، يتم حفظ الطلب وتبليغ المحكمة المحيلة إن كان الطلب محالًا منها.
خامسًا: انعقاد جلسة الصلح
- يتم عقد الجلسة إما حضوريًا أو إلكترونيًا عن بعد، ثم يبدأ المصلح الجلسة بالتحقق من هوية الأطراف والأهلية الشرعية والنظامية لإجراء الصلح.
- ثم يعرض موضوع النزاع، ويمنح كل طرف الوقت الكافي لعرض وجهة نظره، ويجوز له الاجتماع بأحد الأطراف بدون الآخر إن كان ذلك يخدم الوصول إلى تسوية، دون أن يكره أي طرف على قبول الصلح.
سادسًا: نتيجة الجلسة
يتم عقد جلسات الصلح بحد أقصى ثلاث جلسات، على ألا تتجاوز مدة الإجراءات كاملة ثلاثين يومًا من بدايتها، إلا في حالات استثنائية محددة نظامًا.
وتنتهي الإجراءات بأحد مسارين:
- في حال الاتفاق: يتم تحرير وثيقة الصلح، ويعتمدها الطرفان إلكترونيًا عبر النفاذ الوطني الموحد، ثم يعتمدها مركز المصالحة، لتصبح سندًا تنفيذيًا ملزمًا وفقًا للمادة التاسعة من نظام التنفيذ.
- في حال تعذر الصلح: يصدر تقرير رسمي عن تعذر التوصل لاتفاق، ويُحال النزاع للمحكمة المختصة لإكمال الإجراءات القضائية إن كان الطلب محالًا أصلًا من جهة قضائية.
كيفية التواصل مع منصة تراضي
يمكنك التواصل مع منصة تراضي من خلال رقم التواصل العدلي 1950 وذلك من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 2:15 مساءً، ومن الأحد إلى الخميس.
نصائح خبراء دليل المحتكم لصلح ناجح عن طريق منصة تراضي
بواقع خبرة تتجاوز 25 عامًا في التقاضي والاستشارات القانونية، يقدم فريق دليل المحتكم مجموعة من النصائح العملية التي تزيد من فرص نجاح إجراءات الصلح عبر منصة تراضي، كالتالي:
- ليس كل نزاع يقبل التسوية عبر تراضي لذا ينصح بمراجعة مكتبنا المختص أولًا للتأكد من أن نوع النزاع يقع ضمن مسارات المنصة، وتفادي رفض الطلب أو تأخيره.
- في المنازعات المالية التي تزيد قيمتها على 100 ألف ريال تحديدًا، يشترط النظام إثباتًا رسميًا مثل الحوالات البنكية؛ لأن تجهيز هذه المستندات قبل تقديم الطلب يختصر الوقت ويدعم موقف الطرف خلال الجلسة.
- تحديد نوع النزاع والمسار القانوني الصحيح من أول خطوة، مما يجنب الأطراف إعادة تقديم الطلب أو تحويله لجهة أخرى، وهنا يأتي دور المحامي المختص لضمان وصف موضوع النزاع بشكل يعكس حقيقته القانونية.
- جلسة الصلح ليست ساحة ترافع، إذ أن نجاحها مرهون برغبة حقيقية في التوصل لحل يرضي الطرفين، لذا ينصح بالتركيز على المصلحة المشتركة بدلًا من الإصرار على موقف واحد لا يقبل المرونة.
- بما أن جلسات المصالحة سرية تمامًا ولا يجوز الاستشهاد بها لاحقًا أمام القضاء إلا في أضيق الحدود، يمكن للأطراف طرح مقترحات وحلول مرنة دون القلق من أن تستخدم ضدهم إذا تعذر الصلح.
- بما أن إجراءات الصلح محكومة بحد أقصى ثلاث جلسات خلال ثلاثين يومًا، يفضل الوصول لكل جلسة بموقف واضح ومستندات جاهزة، لتفادي إهدار الجلسات المحدودة في نقاط شكلية.
- وثيقة الصلح، بمجرد اعتمادها، تتحول إلى سند تنفيذي ملزم وفق المادة التاسعة من نظام التنفيذ، لذا تنصح مراجعة بنودها مع مكتبنا قبل التوقيع النهائي، لضمان توافقها مع مصلحة الطرف على المدى الطويل.
- إذا لم يتم التوصل لاتفاق فإن ذلك لا يسقط حق الطرف في اللجوء للقضاء، إذ يصدر تقرير تعذر الصلح ويُحال النزاع للمحكمة المختصة لاستكمال الإجراءات القضائية تلقائيًا.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث بعد تعذر الصلح في منصة تراضي؟
عند تعذر التوصل إلى صلح، يصدر مركز المصالحة تقريرًا رسميًا يفيد بذلك، ثم يُحال النزاع للمحكمة المختصة لاستكمال الإجراءات القضائية إن كان الطلب محالًا أصلًا من جهة قضائية، ولا تستخدم أي معلومات تم تناولها داخل جلسة الصلح كدليل أمام القضاء، حفاظًا على السرية.
كم عدد جلسات الصلح في منصة تراضي؟
يتم تحديد حد أقصى بثلاث جلسات صلح لكل نزاع، وذلك على ألا تتجاوز مدة الإجراءات كاملة ثلاثين يومًا من تاريخ بدايتها.
هل توجد رسوم على منصة تراضي؟
تقديم طلبات الصلح وحضور جلسات المصالحة عبر تراضي مجاني تمامًا للأفراد، ولا تفرض أي رسوم على الأطراف مقابل تقديم الطلب أو عقد الجلسات، إلا في حال احتاج الأمر لاحقًا لإجراءات تنفيذية أمام المحكمة عند تعذر الصلح.
ما هي القضايا التي لا يجوز فيها الصلح؟
القضايا التي تتعلق بالحق العام أو التي يمنع النظام فيها، مثل بعض الجرائم التي تمس أمن المجتمع أو النظام العام، أو التي يترتب على الصلح فيها الإضرار بحقوق الغير، لهذا ينصح بالتحقق من قابلية النزاع للصلح قبل تقديم الطلب.
كيف أعرف سبب الصلح في منصة تراضي؟
عبر تسجيل الدخول إلى منصة تراضي بحساب النفاذ الوطني الموحد، ثم الاطلاع على تفاصيل الطلب، إذ يظهر نوع النزاع ووصفه والمسار الذي تمت إحالته إليه، أو بالتواصل مع مركز الدعم العدلي إذا احتجت لمزيد من المعلومات.
احصل على استشارة قانونية متخصصة مع خبراء دليل المحتكم
وبعد أن تعرفت على ماهي منصة تراضي وخدماتها، يمكنك الآن الاستعانة بمحامي متخصص لمراجعة حالتك ووثيقة الصلح قبل اعتمادها لحفظ حقوقك، فقط تواصل مع فريق دليل المحتكم للحصول على استشارة قانونية تساعدك في اختيار المسار المناسب لتسوية النزاع ومتابعة إجراءات الصلح باحترافية.
